首控集团企业文化从1.0升级至2.0版，不仅立足于首控的成长历史，也积极主动迎接未来挑战的思考成果。在《首控文化大讲堂》持续宣贯与践行中，首控高层领导不断创新思维，通过不同主题的讲授探讨，激发首控员工的认知与思索。第五期，首控集团副行政总裁兼首控教育投资（深圳）有限公司董事长孙博女士，为首控全体员工带来了一场产品思维下的教育创新。

首控集团副行政总裁兼首控教育投资（深圳）有限公司董事长孙博女士主讲《产品思维下的教育创新——旁观独角兽们的成长之路》

首控企业文化的经营哲学来自于哪里？

首控集团从汽车零部件向金融服务一路延伸，在不断的进化中由金融向教育投资运营业务拓展，历经整合幷购、金融服务、教育运营服务三次变革创新。面对企业内外部环境发生的深刻变化，集团积极顺应新经济、新常态，2.0版的企业文化在解放思想中孕育而生。  

首控文化大讲堂（深圳办公室）学习现场

新的首控企业文化体系包括：定位、使命、愿景、核心价值观、核心文化理念、黄金法则六大要素。其中，首控集团以“教育行业的金融服务专家，金融行业的教育运营专家”为企业定位，这个定位来自于首控集团在变革转型中逐步形成的“教育+金融”的发展策略，以教育投资为基石，金融服务及教育运营为支撑，三驾马车幷驾齐驱、有机互动。同时着力发展教育管理服务，优化教育资产配置，推进项目协同与整合，挖掘教育资产潜力，提升内在价值，打造核心竞争力。  

企业使命回答的是“我们为什么而存在”的问题，而首控集团的使命是“金融赋能教育，教育改变命运”，体现了首控集团在教育行业的崇高责任，秉持一个教育家的初心与情怀，通过在教育行业的深耕细作，用金融手段赋能教育产业，为整个产业带来可持续、可创造、可改变的生态发展环境。  

企业愿景回答的是“我们要去哪里”的问题，首控集团以“成为具有全球影响力的教育金融服务集团”为愿景，描绘了全体首控人为之奋斗的理想蓝图，也是首控集团为履行庄严使命必须树立的追求。集团以全球视野配置资源、拓展市场，以专业高效的人才团队、有影响力的品牌知名度，建立国际竞争力、实现全球化发展。  

价值观回答的是“我们应该怎样做”的问题，首控集团以“一切为客户着想”为核心价值观，是首控文化中的核心，也是全体首控人必须共同信奉和始终坚守的价值标准和基本信念；携手客户，通过提供优质产品与服务，不断超越客户期望，持续创造客户价值。  

核心文化理念回答的是“我们遵循何种法则”，首控集团的核心文化理念为：相信、感恩、宽容、沟通、学习、原则。这些理念是指导首控经营管理活动的总体原则，也是为履行使命、实现愿景而必须遵循的经营哲学，同时，还是培养团队气质和精神风貌，是首控价值观在员工思想行为层面的延伸。  

首控集团的黄金法则是“你想要别人怎么对你，你就怎么对别人”。这条黄金法则就像一个坚守的道德底线与准则，警醒每一位首控人应具备什么样的内心态度和行为风格，这也是首控在生存发展中所持的本源所在。 

产品思维与首控核心价值观的契合 

首控集团从1.0版至2.0版的升级目标，着力发展金融服务和教育管理服务的业务，决定着“一切为客户着想”，以产品化输出，以客户为中心的思维。  

所谓思维就是人进行逻辑推导的属性、能力和过程。思维是一个很玄的东西，而产品思维的本质，是如何利用现有资源，在最恰当的时机和领域，提供一个解决方案，去解决一部分人的需求，幷能从这部分人的角度出发，不断完善这个解决方案。这其中就关系到产品能力。所谓的产品能力即是建立系统的认知框架，教我们如何看到用户、倾听用户、判断用户，与用户建立连接幷在用于交互的反馈中去优化与迭代，即是建立一种系统的能力发现痛点、找到破局。

员工代表分享各自对首控企业文化的见解

对于用户的尊重贯穿于整个产品的生命周期，从项目开启前的用户调研、每次项目更新的用户需求评估到产品设计过程中的同理心等等。在产品的不同阶段，用户对需求的要求侧重点也不一样：产品初期要确保产品方向正确、不出原则性错误，此时痛点需求是团队处理优先级别最高的；当获取了一批种子用户，需要继续扩大产品影响力，此时痒点需求成为了团队需要集中火力突破的方向；而产品进入沉稳期，要使用户感受到产品的生命力而不至于过早进入用户流失的衰退期，兴奋点需求的挖掘就成为团队思考的重点之一。  

首控集团在产品与项目的运作中，同样需要运用产品思维，以客户为中心，对客户的需求有更深层次的理解与分析，运用同理心，将自己置入到客户的角色、生存环境、思维方式、使用场景里。首控集团期望陪伴客户的终身需求，跟随企业客户的整个生命周期进行全方位服务。  

最后，孙博女士以教育行业众多知名独角兽为用户画像，进行了用户认知、需求满足、找准痛点、痒点、爽点及产品运营模式等内容的案例分享。